連絡期限ぎりぎりに、メール問い合わせの返答が来た。
間違いの原因が販売店側にあるのであれば、連絡をしてくれとのこと。
でも、購入側の間違いによる返品や交換には応じられないんだって。
そりゃ、ページ構成自体が、商品の名前も、形状も間違えやすい感じだったけど。
白を黒と主張してクレームに持ち込んでまで、こちらの言い分を通したいわけではないし。
結局泣き寝入りというか、むりやり消費することになってしまった。
夫が「ややこしいこと申し入れしなくても、つめ替えて使ったらいいでしょ」と言うのも大きかった。
ジャンボパックではあるけど、スクリューキャップがついているから、使い掛けの保管も出来るはず。
そうね。仕方ないから使うしかないよね。
しかし、今まで20年近く利用してきていたけど、今度のようなことは初めてだった。
在庫切れや起こっているとか、配送が間に合わないとか、伝票番号は知らせてあるから配送の変更や連絡は自分で調べろとか、電話は繋がりにくいからメールで問い合わせてくれとか、メールでの問い合わせにも返信が間に合わないとか、数日おいてからメール問い合わせをし直してくれとか。。。。これ、あんたんとこの言い訳ばっかりじゃん？
「返品や交換についてはメールなどで8日以内に問い合わせをして頂きたい」とあるからなんとか連絡がつかないかと色々やっているのだけれど、返信がない。
やっと来たら、問い合わせをし直せと言ってきて、問い合わせし直したら、返品は受け付けないと一方的に告げられておしまい。
その間にも、毎日「１５％割引クーポン」と一緒に商品の営業メールが届くわけ。
「株式会社○○○○」という販売店からのメールだと返信か？と思っちゃうけど違うんだな。
同じ様な商品を扱っているネットショップは他にもあるわけだし。
多分、もうここでは買い物しないだろうなぁ。
したくないよなぁ。。。。。と、とても強く思ったのであった。
