いい子ちゃんの表づらと裏の顔

大変だったけど、本当に大変だったのかな？

昨日、母を連れての薩摩の国行きから戻って参りました。空港へのリムジンバスへの移乗、飛行機搭乗手続き、薩摩での移動＆宿泊に伴う色々。思い返すだけでも、どよーーーーーんと大変だったのでありますが、...

2016/5/24 未分類

去年の2月だったかに採用されたメンバーは、結構インパクトの強い人が多かった様に思う。声がでかくて、態度もでかくて、コールセンターでその言い回しは無いだろう？というオペレーションしても、誰も注意...

昨日ほどじゃないけど、というよりも防寒対策していたからか？それでも寒かった(泣) 午後からマネージャーとチーフリーダー達の会議があるらしいと小耳に挟み、昼食後早めに戻り、まっすぐにマネージャーに...

そろそろ、会社ではエアコンが冷風を噴き出す季節になってきました。クールビズとか言いまして、ってあれですよ。着る物で涼しくして、室内温度設定を少し高めにしましょうね、っての。ウチの会社で...

今週は電話を受ける担当でありました。・・・が、なんででしょ？　在庫が沢山あるからとかで、日替わりで１日あたり2名ずつくらいの割り当てで、調査をして電話を掛けるという担当にされてまして、今週はそ...

一般公開していなかった覚え書きにあった出来事。編集し直すのがめんどくさいからこのままアップしちゃえ！ってものであります。ちょーーーー！ショックなことがあった日。いきなりですよ、...

コールセンターに関わらず、仕事をする上で「品質の向上」は当たり前の目標だと思う。コールセンター系では「応対品質の向上」と、多少表現は変わりはするものの、目標は同じはず。その為に、研修やら勉強会...

コールセンターでの仕事では、対応品質の向上とやらの一環で「モニコチ」とやら言うことが行われる。大体数ヶ月に1度くらいの割合か。日々の対応の中から、何本かの対応を録音して、その中からリーダーが1...

良い子ちゃんはコールセンターでお仕事している。電話を掛けたり受けたり調査したり手配掛けたり、仕事内容は多岐にわたるのだ。仕事なんてそんなものだと思っていたし、それ自体に不満もなく取り組んでいる...

５０代最後の年となりました。何が起こるのかな？還暦まで一年って、どんな感じなのかな？等々、なんか違うのかしら？と思っていたけれど、当たり前に夜が更けて、当たり前に朝が来ました。何にも変わらん！...