良い子ちゃんはコールセンターでお仕事をしている。
お相手によっては、とんでもないクレームに発展することもあるけど、
誠心誠意お応えすることで、感謝の言葉を頂くこともある。
電話口で「ありがとう」と言って頂けたことは数多くあるが
大抵はその場限り。
まぁ、それは当たり前だからそんなモンだと思っていたけれど。
時々、うちの部署や、違う部署の同僚が表彰されたりするのだ。
お客様からの賞賛が届いたとかなんとか。
これは直接言われたことを、通録を聞いて確認されるのじゃなく
お客様から、改めて電話を頂いたり、お手紙を頂いたりして
そこから調査が行われて云々・・・・なんかややこしい手続きを踏んで
やっと「○○さんがお客様からお褒めの言葉を頂きました」と
表彰されるのである。
今のお仕事について5年目。
他のことで表彰されたことはあるが、
お褒めの言葉を頂いたからと言って、表彰されたことはなかった。
自分には関係ないなって思っていたんだけれど。
ところが、なんとなんと!
表彰されることになったんだって!良い子ちゃんが!
と、本日チームリーダーから伝えられたのだった。
うっそーーーーー!と躍り上がりたいのを、そこはぐっと押さえて。
「そうなんですか。ありがたいことです」と冷静を装ってみた。
はい、可愛くないんです、あたし。
そうかぁ、改めて感謝を伝えて下さった方もいらっしゃるんだ。
こういうことがあると、かなーりモチベーションが上がるよね。
もっともっと頑張っちゃおうかななんて。
ぼちぼちやるんだ!と決心したことを忘れそうになっちゃう。
危ない危ない(笑)