お仕事の愚痴
一覧
*にほんブログ村に参加中！
応対品質の向上と言うけれど
コールセンターに関わらず、仕事をする上で「品質の向上」は当たり前の目標だと思う。 コールセンター系では「応対品質の向上」と、多少表現は変わりはするものの、目標は同じはず。その為に、研修やら勉強会...
モニターコーチングってなんなの？
コールセンターでの仕事では、対応品質の向上とやらの一環で「モニコチ」とやら言うことが行われる。大体数ヶ月に1度くらいの割合か。 日々の対応の中から、何本かの対応を録音して、その中からリーダーが1...
あきたこまちは美味しいけれど、秋田言葉は苦手だな
良い子ちゃんはコールセンターでお仕事している。 電話を掛けたり受けたり調査したり手配掛けたり、仕事内容は多岐にわたるのだ。仕事なんてそんなものだと思っていたし、それ自体に不満もなく取り組んでいる...
うぉっ！天敵に最適の画像めっけ♪
これ、甲イカです。 猛毒がある小型の美しい『ヒョウモンダコ』の天敵なんだって。 食べるとしたら、大好物の甲イカだけど、ビジュアルが天敵そっくりだったので、つい。 良い子ちゃん...
やっとやっとですよ、今頃ですけどね
先日、朝礼の時に所長がいきなり言うのだ。 「マイナンバーの登録を行いますので、指定の書類を書留で期日までに送る様に」と。 手元に届いているマイナンバーの登録カードと、写真付きの身分証明書を...
新年度のキックオフってなんじゃらほい？
なんで、こんなことになったのさ！ 勤め先で、毎年新年度に行われるキックオフとやらの行事。 良い子ちゃんは基本、会社で企画される親睦会系には、物理的に不可能な場合を除き可能な限り出席...
やっぱり天敵は天敵、絶対に好きになれない！
天敵がよく言います『何でも言って下さいね、相談に乗ります。力になります』って。うそこけ！ 一応直属の上司だからね。ヤツの下でやる様になって丸2ヶ月が過ぎたけれど、何か言ってちゃんと対応して貰った...
感情のコントロールは簡単ではなかった
隣席の天敵は『過去の自分が写っている鏡の様なもの』と考えよう！そう決心した週末だったが。 甘かった。砂糖に蜂蜜をかけて混ぜたくらい甘かった。 「思い出す事さえしたくない、見るのも嫌な過去の...
いちいち癪に障るのには理由がある
天敵の隣席で仕事するようになって、ストレスフルな一週間が過ぎた。 月に一度のメンテナンスに行ったら「ストレスかなり掛かった？」と聞かれた。とたんに吹き出す不平不満と言うか、愚痴の数々。自分でも可...
これは何かの試練なのか
天敵のチームに配属されて一月。 現在の席の位置は、天敵のそばではあるが通路を挟み背中合わせだから何とかやってこられた。 背中合わせだから、存在を無視しようと思えば出来なくはないのだ。 ...