にこにこ人当たりのよい明るい初老のおばちゃん。でも吐き出したくても吐き出せない本音を隠し持っております。こっそりこっそり、そんな本音を出しちゃおうかな。きっと共感してくれる人が少しはいるはず。

2016年05月05日一覧

応対品質の向上と言うけれど

コールセンターに関わらず、仕事をする上で「品質の向上」は当たり前の目標だと思う。コールセンター系では「応対品質の向上」と、多少表現は変わりはするものの、目標は同じはず。その為に、研修やら勉強会...